نوره الشعيلان
14-Jun-2008, 07:24 PM
تشير ثقافة الجودة في تحليلها النهائي إلى مجموعة القيم والمعتقدات والاتجاهات والإستراتيجيات التي تغرسها القيادة العليا في نفوس العاملين بمختلف مستوياتهم وتخصصاتهم ،وبديهي أن مثل هذه القيم إذا تم تشربها من قبل الجميع فإنها تصبح ثقافة تنظيمية ملزمة لكل أعضاء الجماعة ويتم تلقينها لكل عضو جديد باعتبارها الأسلوب الأمثل للتعامل مع المشكلات التي تواجه المؤسسة في عمليات التكيف الخارجي والتكامل الداخلي ، فهي إذن تفرز السلوكيات المنسجمة مع تأكيد الجودة والمؤدية إلى رضا المستفيدين من الخدمة التربوية
وعليه فإنه من المهم جدا السعي الحثيث نحو تخليق ثقافة للجودة في المؤسسات التربوية والتعليمية على نحو يدعم تحويل معتقدات ورسالة هذه المؤسسات إلى قواعد سلوك ونظم ومعايير أداء وأنماط إدارة تقود نظم التعليم نحو الجودة الشاملة والتحسين المستمر في ظل مشاركة وحماسية ودافعية قوية للتغيير يوفرها مناخ ملائم للمشاركة والمبادرة نحو حل المشكلات ، وفي ظل التزام بتعزيز فرق العمل ، ولعل هذا التوجه نحو توجيه المنظمة أو المؤسسة نحو مناخ وثقافة الجودة يعتمد بالأساس على نمط القيادة السائدة في المنظمة والذي ينبغي أن يكون قادراً ومؤهلاً ومتحمساً لتحقيق نظام الجودة ومواجهة مصاعب مقاومة التغيير من خلال امتلاك رؤية إستراتيجية ومشاركة الآخرين وهذا يتطلب بالضرورة تهيئة الناس للتغيير .
ومن هنا نجد أن الثقافة الدافعة والمحفزة للجودة تتطلب :
نمط إدارة مناسب وفعال بحيث
ينخرط القائد بنشاط واضح في عملية التحسين المستمر.
لكل فرد فرصة لتولي القيادة .
الالتزام ببرامج التعليم لأنها تحسن وضع العاملين بالمؤسسة.
دوافع المؤسسة تتمثل في متطلبات المستفيد.
تنمية واستخدام الموارد البشرية :
يشعر كل فرد في المؤسسة بأنه قادر مع زملائه على مواجهة أي مشكلة .
وجود برامج تدريبية مستمرة.
مسارات المستقبل المهني في المؤسسة واضحة.
المكافآت والتقدير جزء منتظم من حياة المؤسسة .
رؤية إستراتيجية شاملة :التزام كل العاملين بالرؤية والمهام والمبادئ .
هناك وعي عميق بمعايير نجاح المؤسسة.
يستطيع كل العاملين رؤية جهود التحسين في أي وقت
هناك معلومات متاحة دائماً عن مدى تقدم الخطة الإستراتيجية
وبهذا تكون ثقافة المؤسسة دافعة لللموظف وتحفزه وتستثيره نحو تحقيق أهداف متفق عليها.
وعليه فإنه من المهم جدا السعي الحثيث نحو تخليق ثقافة للجودة في المؤسسات التربوية والتعليمية على نحو يدعم تحويل معتقدات ورسالة هذه المؤسسات إلى قواعد سلوك ونظم ومعايير أداء وأنماط إدارة تقود نظم التعليم نحو الجودة الشاملة والتحسين المستمر في ظل مشاركة وحماسية ودافعية قوية للتغيير يوفرها مناخ ملائم للمشاركة والمبادرة نحو حل المشكلات ، وفي ظل التزام بتعزيز فرق العمل ، ولعل هذا التوجه نحو توجيه المنظمة أو المؤسسة نحو مناخ وثقافة الجودة يعتمد بالأساس على نمط القيادة السائدة في المنظمة والذي ينبغي أن يكون قادراً ومؤهلاً ومتحمساً لتحقيق نظام الجودة ومواجهة مصاعب مقاومة التغيير من خلال امتلاك رؤية إستراتيجية ومشاركة الآخرين وهذا يتطلب بالضرورة تهيئة الناس للتغيير .
ومن هنا نجد أن الثقافة الدافعة والمحفزة للجودة تتطلب :
نمط إدارة مناسب وفعال بحيث
ينخرط القائد بنشاط واضح في عملية التحسين المستمر.
لكل فرد فرصة لتولي القيادة .
الالتزام ببرامج التعليم لأنها تحسن وضع العاملين بالمؤسسة.
دوافع المؤسسة تتمثل في متطلبات المستفيد.
تنمية واستخدام الموارد البشرية :
يشعر كل فرد في المؤسسة بأنه قادر مع زملائه على مواجهة أي مشكلة .
وجود برامج تدريبية مستمرة.
مسارات المستقبل المهني في المؤسسة واضحة.
المكافآت والتقدير جزء منتظم من حياة المؤسسة .
رؤية إستراتيجية شاملة :التزام كل العاملين بالرؤية والمهام والمبادئ .
هناك وعي عميق بمعايير نجاح المؤسسة.
يستطيع كل العاملين رؤية جهود التحسين في أي وقت
هناك معلومات متاحة دائماً عن مدى تقدم الخطة الإستراتيجية
وبهذا تكون ثقافة المؤسسة دافعة لللموظف وتحفزه وتستثيره نحو تحقيق أهداف متفق عليها.